Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại Club 99

thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy trình — từ lúc tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo mậtKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu
Club 99 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại Club…
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi kiểm tra định kỳ các điểm truy cập để phát hiện hoạt động bất thường sớm nhất có thể.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay — được lưu trữ với mã hóa SSL trên máy chủ bảo mật, không lưu dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận lựa chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính khi yêu cầu

Khi bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP và email đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email — nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên giao diện — phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về trạng thái yêu cầu hoặc có câu hỏi cụ thể.

Biểu mẫu liên hệ

Điền biểu mẫu trên trang liên hệ, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' — chúng tôi sẽ phản hồi qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu của họ được xử lý tại Club 99.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, dữ liệu thiết bị và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin này phục vụ việc xác minh tài khoản và xử lý thanh toán.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, và chỉ giới hạn ở phạm vi mà luật pháp yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu.

Liên hệ qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat để cập nhật thông tin ví điện tử. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP gửi đến số cũ hoặc email trước khi thực hiện thay đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.